Pytania i odpowiedzi

Jak kupować?

1. Jak przeglądać produkty w sklepie?

Wszystkie produkty znajdziesz w wygodnych kategoriach dostępnych w menu głównym sklepu.

2. Jak dodać produkt do koszyka?

Po wybraniu interesującego Cię produktu kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Możesz dalej kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji zamówienia, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony.

3. Jak złożyć zamówienie?

W koszyku sprawdź wybrane produkty, wybierz formę dostawy i płatności, a następnie uzupełnij dane kontaktowe oraz adresowe. Na końcu kliknij „Zamawiam i płacę”.

4. Jak przebiega zakup produktów wykonywanych na zamówienie?

Po potwierdzeniu szczegółów możesz wybrać formę płatności:
Szybka płatność online (Tpay.com)
Za pobraniem
Gotówką na miejscu
Czas realizacji: maksymalnie 14 dni roboczych.

5. Jak kupić produkty gotowe, dostępne od ręki?

Wystarczy dodać produkt do koszyka, opłacić zamówienie (lub wybrać płatność za pobraniem) – a my wyślemy zamówienie w ciągu 3 dni roboczych.

6. Jakie są dostępne formy płatności?

Szybka płatność online przez system płatności
Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki)
Płatność gotówką na miejscu: WELDING EXPERT GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Mirów Stary 9A, 26-503 Mirów Stary

Uwaga: W przypadku płatności gotówką na miejscu, zamówienie realizujemy dopiero po dokonaniu płatności.

7. Mam dodatkowe pytania – jak się skontaktować?

Skontaktuj się z nami:

WELDING EXPERT GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Mirów Stary 9A, 26-503 Mirów Stary

biuro@welding-expert.pl

tel. 666 875 468

Czas realizacji zamówienia

1. Ile trwa realizacja zamówienia na produkt gotowy, dostępny od ręki?
Produkty gotowe wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

2. Jak długo muszę czekać na produkty wykonywane na zamówienie?
Produkty robione na zamówienie przygotowujemy w terminie do 14 dni roboczych.

3. Co jeśli zamówię produkty gotowe i na zamówienie w jednym koszyku?
W takiej sytuacji wysyłka następuje po skompletowaniu całości – czyli po wykonaniu produktu na zamówienie.

4. Czy czas dostawy jest wliczony w czas realizacji?
Nie, czas realizacji dotyczy przygotowania zamówienia. Do niego należy doliczyć czas dostawy, który zależy od wybranego przewoźnika.

5. Potrzebuję szybszej realizacji – co zrobić?
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo! Sprawdzimy możliwość przyspieszenia realizacji Twojego zamówienia.

Zwroty i reklamacje

1. W jakim terminie mogę zwrócić produkt?

Masz możliwość zwrotu produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od daty odbioru zamówienia.

2. Kto pokrywa koszt zwrotu?

Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

3. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

Tak, jeśli zamówiony produkt ma niewłaściwy rozmiar, istnieje możliwość wymiany na inny dostępny rozmiar. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia dostępności. Koszt związany z ponowną wysyłką ponosi Klient.

4. Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje przyjmujemy w przypadku:

Niezgodności produktu z zamówieniem (np. inny model, rozmiar, kolor).
Wady produktu powstałej z naszej winy.

Reklamacje można zgłaszać:

mailowo: kontakt@projectcustom.com.pl
telefonicznie: 666 875 468
pisemnie: WELDING EXPERT GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Mirów Stary 9A, 26-503 Mirów Stary

5. Kto pokrywa koszt wysyłki w przypadku reklamacji?

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji pokrywamy koszt ponownej wysyłki poprawionego lub nowego produktu.

Rozmiary

1. Jakie rozmiary oferujecie?

Nasze produkty dostępne są w standardowych rozmiarach XS, S, M, L, XL.

2. Jakie są wymiary dla poszczególnych rozmiarów?

Rozmiar	Obwód klatki piersiowej	Obwód talii	Obwód bioder
XS	80–84 cm	64–68 cm	88–92 cm
S	84–88 cm	68–72 cm	92–96 cm
M	88–92 cm	72–76 cm	96–100 cm
L	92–96 cm	76–80 cm	100–104 cm
XL	96–100 cm	80–84 cm	104–108 cm